Si un usuario no cumple con lo acordado en el contrato que aceptó al reservar el espacio, estás en tu derecho de calificarlo de forma negativa.
También es importante que dejes un comentario describiendo la situación y -dependiendo del caso- te ayudamos a resolverlo de la mejor manera para las partes. Tené siempre en cuenta que se trata de un contrato entre dueño y usuario.